Reclamación y respuesta de BEBEALIA:
PEDIDO PAGADO Y NO RECIBIDO
miércoles, 22 de julio de 2020
martes, 21 de julio de 2020
MÁS WEBS DONDE PUBLICAR OPINIONES SOBRE DECOINFANT
Como están escondidas, a ver si podemos recopilar las webs donde los usuarios puedan opinar sobre su experiencia con DECOINFANT.
Aquí va otra:
101OPINIONES.ES
Aquí va otra:
101OPINIONES.ES
NO COMPRÉIS EN DECOINFANT! NO DEVUELVEN EL DINERO!
Otra web donde podemos valorar y escribir opiniones sobre DECOINFANT:
PEQUELIA - OPINIONES DECOINFANT
PEQUELIA - OPINIONES DECOINFANT
OPINIONES EN SU PROPIA WEB
Obviamente, nunca hay que fiarse de las opiniones que ellos mismos publican en su web:
OPINIONES EN LA WEB DE DECOINFANT
Sólo publican las opiniones positivas!!! y hace pensar que puedan estar totalmente manipuladas!!!
OPINIONES EN LA WEB DE DECOINFANT
Sólo publican las opiniones positivas!!! y hace pensar que puedan estar totalmente manipuladas!!!
AQUÍ PODÉIS OPINAR DIRECTAMENTE SOBRE DECOINFANT (TRUSTPILOT)
En esta web (TRUSTPILOT) podéis opinar directamente sobre Decoinfant y su atención al cliente de venta online.
OPINIONES TRUSTPILOT
A ver cuanto tardan en vetar los comentarios negativos!!!
OPINIONES TRUSTPILOT
A ver cuanto tardan en vetar los comentarios negativos!!!
MANIPULAN LAS RESEÑAS DE GOOGLE.
¿Cómo es posible que un mismo día tengan varias reseñas de 5 estrellas (todas de 5 estrellas!!!) y con hasta 18 o 20 likes?
Está claro que manipulan las opiniones para intentar no bajar de un 4 de puntuación!!
Está claro que manipulan las opiniones para intentar no bajar de un 4 de puntuación!!
DECOINFANT (NO COMPRÉIS!!!)
El Facebook de DECOINFANT
https://es-es.facebook.com/decoinfantweb
Sí, sí, todo muy bonito, pero todo son trabas cuando intentas devolver un pedido de compra por Internet!
https://es-es.facebook.com/decoinfantweb
Sí, sí, todo muy bonito, pero todo son trabas cuando intentas devolver un pedido de compra por Internet!
SERVICIO POST-VENTA NEFASTO (NUNCA NOS DEVOLVIERON EL DINERO)
Una opinión sobre DECOINFANT:
"Hice un pedido en Abril, y me llegó a mediados de Mayo, no lo tuve en cuenta, dado que con el Estado de alarma, entendía que pudiera haber retraso en la entrega.
El problema vino con la devolución. No cogían el teléfono y tardaron mogollón en responderme a los emails para darme las instrucciones de devolución (que por cierto, cobran entre 15 y 20€ de gestión de la devolución; cosa que no te dicen nunca previamente, y que me parece totalmente desmesurado).
Cuando por fin consigo, después de muchos días y muchos emails, que me recojan el paquete de devolución, les indico que la cuenta y tarjeta de cargo están cancelados y que por lo tanto deben realizar la devolución a otra cuenta. Desde ese momento todo han sido problemas y excusas, ya que mi antiguo banco me indica que es imposible que les hayan realizado el abono sin existir cuenta alguna a nuestro nombre.
Nunca me devolvieron el dinero y no tienen intención de solucionarlo.
Voy a realizar la reclamación/denuncia correspondiente!!"
Aquí el LINK de la Opinión:
SERVICIO POST-VENTA NEFASTO (NUNCA NOS DEVOLVIERON EL DINERO)
"Hice un pedido en Abril, y me llegó a mediados de Mayo, no lo tuve en cuenta, dado que con el Estado de alarma, entendía que pudiera haber retraso en la entrega.
El problema vino con la devolución. No cogían el teléfono y tardaron mogollón en responderme a los emails para darme las instrucciones de devolución (que por cierto, cobran entre 15 y 20€ de gestión de la devolución; cosa que no te dicen nunca previamente, y que me parece totalmente desmesurado).
Cuando por fin consigo, después de muchos días y muchos emails, que me recojan el paquete de devolución, les indico que la cuenta y tarjeta de cargo están cancelados y que por lo tanto deben realizar la devolución a otra cuenta. Desde ese momento todo han sido problemas y excusas, ya que mi antiguo banco me indica que es imposible que les hayan realizado el abono sin existir cuenta alguna a nuestro nombre.
Nunca me devolvieron el dinero y no tienen intención de solucionarlo.
Voy a realizar la reclamación/denuncia correspondiente!!"
Aquí el LINK de la Opinión:
SERVICIO POST-VENTA NEFASTO (NUNCA NOS DEVOLVIERON EL DINERO)
TEXBABY Y DECOINFANT SON LO MISMO?
Según Google, Texbaby y Decoinfant son lo mismo??
Físicamente están situados en la misma calle de Calella y hay reseñas de Google que hacen referencia a ambas empresas!! Al parecer, la empresa/as es mejor en su modo presencial, y en su versión y atención online, deja mucho que desear.
También hace pensar que manipulan los comentarios, para tener una mejor puntuación.
Aquí podéis encontrar todas las reseñas:
RESEÑAS TEXBABY/DECOINFANT
y estas son algunas, que se parecen a mi experiencia con la empresa:
No cogen el teléfono
Tardan mucho en mandar los pedidos
Servicio de atención al cliente inexistente
Atención Online Pésima
Es una Estafa! Los comentarios de 5 estrellas son falsos
DECEPCIÓN- FRAUDE-ESTAFA-IMPRESENTABLES
No compres aquí!!!
No recomiendo comprar aquí, especialmente su tienda online.
NO COMPRES! se dedican a inflar las puntuaciones y a bloquear los comentarios negativos.
ES UNA ESTAFA
Lamentable el trato al cliente, silenciando las malas opiniones.
FRAUDE ESTAFA
Sin noticias de si el pedido se ha enviado y servicio post-venta pésimo.
LAMENTABLE
no consigo ponerme en contacto con ellos...son unos sin vergüenzas
NO COMPRÉIS!!!!!
Me he llevado una desilusión, al final he tenido una experiencia nefasta.
Vergonzoso.
Estos son unos sinvergüenzas, poco profesionales y sin ética alguna
no responden mis correos
Físicamente están situados en la misma calle de Calella y hay reseñas de Google que hacen referencia a ambas empresas!! Al parecer, la empresa/as es mejor en su modo presencial, y en su versión y atención online, deja mucho que desear.
También hace pensar que manipulan los comentarios, para tener una mejor puntuación.
Aquí podéis encontrar todas las reseñas:
RESEÑAS TEXBABY/DECOINFANT
y estas son algunas, que se parecen a mi experiencia con la empresa:
No cogen el teléfono
Tardan mucho en mandar los pedidos
Servicio de atención al cliente inexistente
Atención Online Pésima
Es una Estafa! Los comentarios de 5 estrellas son falsos
DECEPCIÓN- FRAUDE-ESTAFA-IMPRESENTABLES
No compres aquí!!!
No recomiendo comprar aquí, especialmente su tienda online.
NO COMPRES! se dedican a inflar las puntuaciones y a bloquear los comentarios negativos.
ES UNA ESTAFA
Lamentable el trato al cliente, silenciando las malas opiniones.
FRAUDE ESTAFA
Sin noticias de si el pedido se ha enviado y servicio post-venta pésimo.
LAMENTABLE
no consigo ponerme en contacto con ellos...son unos sin vergüenzas
NO COMPRÉIS!!!!!
Me he llevado una desilusión, al final he tenido una experiencia nefasta.
Vergonzoso.
Estos son unos sinvergüenzas, poco profesionales y sin ética alguna
no responden mis correos
DECOINFANT: NADA PROFESIONALES!!!
Así es como me llegó mi pedido: Envuelto en papel de regalo (nada protegido en mi opinión), y con la dirección escrita en bolígrafo, en un papel pegado en el exterior:
GRUPO BEBEALIA
Este grupo incluye diferentes empresas; TODAS SON LO MISMO!!! para que lo tengáis en cuenta!!!
Otras webs del Grupo by Bebealia:
De hecho, durante la reclamación de mi devolcuión estuve mandando correos a ambas empresas, y sólo me respondían (cuando lo hacían) desde DECOINFANT, pero la dirección, el teléfono y todo es el mismo.
DECOINFANT
Dirección: San José, 46 08370 Calella Barcelona
Teléfono: +34 93 766 44 03
Email: info@decoinfant.com
Website: decoinfant.com
BEBEALIA
Dirección:
| Bebealia.com
C/San José 46
08370 Calella España |
Teléfono: 937664403
Email: bebealia@bebealia.com
Website: Bebealia.com
RECLAMACIONES DECOINFANT (OCU)
Antes de comprar online, siempre es bueno buscar opiniones de clientes anteriores que han comprado en la web que estamos mirando.
En mi caso, aun a pesar que que las opiniones que había leído no eran muy buenas, me cegué con unos artículos que quería y que no encontraba en ninguna otra web, y me arriesgue a comprar aun así.
NO LO RECOMIENDO PARA NADA!!! EN MI CASO HA SIDO SÚPER MALA EXPERIENCIA!!
Y por lo que parece no sólo en mi caso. Veamos otras reclamaciones, vía OCU, que podemos encontrar en la red:
PEDIDO INCOMPLETO E IMPOSIBILIDAD DE CONTACTAR ...
En mi caso, aun a pesar que que las opiniones que había leído no eran muy buenas, me cegué con unos artículos que quería y que no encontraba en ninguna otra web, y me arriesgue a comprar aun así.
NO LO RECOMIENDO PARA NADA!!! EN MI CASO HA SIDO SÚPER MALA EXPERIENCIA!!
Y por lo que parece no sólo en mi caso. Veamos otras reclamaciones, vía OCU, que podemos encontrar en la red:
11 abr. 2017
06 jul. 2017
19 ago. 2017
15 nov. 2017
20 nov. 2017
10 ene. 2018
10 ene. 2018
09 jul. 2018
PEDIDO INCOMPLETO E IMPOSIBILIDAD DE CONTACTAR ...
12 jul. 2018
Resultados de la búsqueda
Resultados web
29 ago. 2018
30 abr. 2020
22 may. 2020
20 jun. 2020
29 jun. 2020
Por cierto, DECOINFANT y BEBEALIA, al parecer son la misma empresa: Mismos descuentos, misma forma de funcionar.
NO COMPRES EN DECOINFANT!!!
DECOINFANT, es una empresa de venta online de artículos de bebé. La web no tiene mala pinta y tienen muchos más productos que otras tiendas que podemos encontrar por internet, pero nada de lo que dicen es cierto:
https://decoinfant.com/
Teléfono: Soporte 7/24. Atención al cliente las 24 horas ---> MENTIRA (No me cogieron el teléfono en ningún momento desde el 14 de Mayo de 2020; día de recepción de mi pedido, hasta el 12 de Julio de 2020,día en que les informé de que les iba a poner una reclamación: Siempre dentro del horario de atención indicado De Lunes a Viernes de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:00 horas)
Devoluciones: Tienes 30 días Naturales ---> MENTIRA (Tardan muchísimo en responder; No cumplen los plazos, te dan largas y lo alargan al máximo para no devolverte el dinero, y son todo impedimentos). Además, no lo ponen en ningún sitio, pero para que te devuelvan los artículos tienes que rellenar un documento de de disentimiento, y luego pagar unos 20€ de la "gestión de la devolución", que me parece algo desorbitado. Por otra parte, te dan opción de mandar tú el paquete, y cuando gestionas tu la recogida, te dicen que no van a recepcionarlo y que te lo devolverán.
Garantía: 100% garantía de reembolso ---> MENTIRA (Yo aun sigo esperando que me devuelvan el importe de mi devolución, aunque sea descontando los 20€ de la gestión)
Además, te ponen un teléfono, que nunca cogen y un número de Whatsapp que, como puede observarse, es un fijo, y que por lo tanto no se puede utilizar:
San José 46 Calella Barcelona
Teléfono: +34 93 766 44 03
Whatsapp: +34 93 766 44 03
No te dejes guiar por la apariencia de la web o por los productos atractivos, una vez compras, ya no hay escapatoria.
https://decoinfant.com/
Teléfono: Soporte 7/24. Atención al cliente las 24 horas ---> MENTIRA (No me cogieron el teléfono en ningún momento desde el 14 de Mayo de 2020; día de recepción de mi pedido, hasta el 12 de Julio de 2020,día en que les informé de que les iba a poner una reclamación: Siempre dentro del horario de atención indicado De Lunes a Viernes de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:00 horas)
Devoluciones: Tienes 30 días Naturales ---> MENTIRA (Tardan muchísimo en responder; No cumplen los plazos, te dan largas y lo alargan al máximo para no devolverte el dinero, y son todo impedimentos). Además, no lo ponen en ningún sitio, pero para que te devuelvan los artículos tienes que rellenar un documento de de disentimiento, y luego pagar unos 20€ de la "gestión de la devolución", que me parece algo desorbitado. Por otra parte, te dan opción de mandar tú el paquete, y cuando gestionas tu la recogida, te dicen que no van a recepcionarlo y que te lo devolverán.
Garantía: 100% garantía de reembolso ---> MENTIRA (Yo aun sigo esperando que me devuelvan el importe de mi devolución, aunque sea descontando los 20€ de la gestión)
Además, te ponen un teléfono, que nunca cogen y un número de Whatsapp que, como puede observarse, es un fijo, y que por lo tanto no se puede utilizar:
San José 46 Calella Barcelona
Teléfono: +34 93 766 44 03
Whatsapp: +34 93 766 44 03
No te dejes guiar por la apariencia de la web o por los productos atractivos, una vez compras, ya no hay escapatoria.
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